Vos questions, nos réponses

Un emplacement central au cœur de Gand, à proximité des principaux sites touristiques ; un hôtel boutique moderne avec une identité urbaine et design unique ; un service personnalisé avec une expertise locale et des conseils authentiques sur Gand ; des chambres confortables avec des équipements modernes pour les voyageurs de loisirs comme d'affaires ; une approche durable et responsable chaque fois que possible ; une base idéale pour découvrir Gand à pied ou à vélo ; et une atmosphère calme et élégante malgré l'emplacement central.

L'enregistrement se fait de 15h00 à 22h00. Vous arrivez plus tard ? Prévenez-nous à l'avance, nous vous transmettrons les informations pour un self check-in. Le départ est jusqu'à 11h00, et un départ tardif est possible selon disponibilité.

Oui. Vous pouvez déposer vos bagages en toute sécurité avant l'enregistrement ou après le départ, pour profiter pleinement de votre temps à Gand sans vous encombrer de valises. Des casiers sont disponibles.

Malheureusement, les animaux de compagnie ne sont pas admis.

Sur le Augustijnenkaai dans le centre historique de Gand. Grâce à notre emplacement calme au bord de l'eau, vous êtes à quelques minutes à pied du Gravensteen, de la Graslei, du Patershol et d'autres sites touristiques.

Le Gravensteen, la Graslei et la Korenlei, le Patershol, le Vrijdagmarkt et la cathédrale Saint-Bavon sont tous à quelques minutes à pied de l'hôtel.

Plusieurs parkings publics se trouvent à proximité de l'hôtel, dont Parking Ramen, Parking Vrijdagmarkt et Parking Tolhuis. Contactez-nous pour obtenir des informations actualisées et les meilleures options de stationnement durant votre séjour.

Cela dépend du tarif choisi. Avec un tarif flexible, votre réservation peut être modifiée ou annulée gratuitement jusqu'à 2 jours avant l'arrivée. Les tarifs non remboursables ne peuvent pas être annulés ou modifiés sans frais. Si vous n'avez pas réservé via notre site web, veuillez contacter l'entreprise auprès de laquelle vous avez effectué la réservation.

Le tarif Non Remboursable est un tarif avantageux débité immédiatement ; la réservation n'est ni modifiable ni remboursable. Le tarif Entièrement Flexible est souple : vous pouvez annuler ou modifier gratuitement jusqu'à 2 jours avant l'arrivée. Le paiement est effectué automatiquement 2 jours avant l'arrivée, et en cas d'annulation ultérieure, l'intégralité de votre séjour vous sera facturée.

Pour une réservation via notre site web, nous demandons une carte de crédit en garantie. Pas de carte de crédit ? Pas de problème, contactez-nous. Vous pourrez alors réserver par prépaiement par virement (100 %) ou avec un lien de paiement sécurisé sur demande.

Cela dépend du tarif choisi. Vous pouvez facilement ajouter le petit-déjeuner pour 20 € et profiter de notre buffet frais et local.

Nous acceptons les espèces, Maestro, Visa, MasterCard, iDEAL et SEPA.

La taxe de séjour à Gand est de 4,40 € par personne et par nuit.

Oui, vous pouvez payer avec des éco-chèques. Mentionnez-le dans votre réservation sous « Demandes spéciales », afin que nous puissions nous y préparer correctement. Pour payer avec des éco-chèques, réservez le tarif Entièrement Flexible via notre site web ; nous demandons tout de même une carte de crédit valide en garantie.

Pas toutes. Certaines chambres ont un lit king size, d'autres un lit queen size ou des lits séparés. Cela est toujours précisé pour chaque type de chambre.

Nous ne disposons pas de chambres communicantes classiques avec une porte de communication directe. Nous proposons toutefois un Cosy Double et un Family Terrace qui partagent un couloir privé, sans autres chambres attenantes, afin de vous offrir une intimité supplémentaire et la sensation d'un séjour connecté. Nous avons également deux chambres Cosy Double qui se partagent un couloir qui leur est propre. Ces deux configurations sont idéales pour les familles ou les groupes souhaitant rester proches.